Nos Prestations Informatiques à Tours
prestations informatiques tours

prestations informatiques tours

Un peu plus sur nous…. et nos prestations informatiques

L’association Informatique Chez Vous.com est une plate forme technique regroupant des techniciens et ingénieurs dans le domaine informatique afin d’échanger des expérience et des savoirs faire.

 

 

Notre philosophie et nos prestations informatiques sont :

  • – de conseiller et d’informer
  • – de former
  • – depannage informatique tours soit en atelier soit à votre domicile
  • – formation informatique à domicile
  • – Livraison et installation de votre nouvel équipement
  • – Vente de matériel neuf et occasions

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes font l’acquisition d’un équipement informatique.

Lorsque ces personnes se retrouvent dans des difficultés techniques (pannes matériels, pannes logicielles, panne Internet), ils ne savent plus à qui s’adresser

informatique pour les particuliers

Dans le cadre de notre mission, nous apportons un soutien technique de depannage informatique à domicile à tours et agglomération au quotidien aux utilisateurs de Tours de nouvelles technologies. Pour réaliser cet objectif nous avons mis en place un service d’assistance et de soutien à domicile dans le domaine informatique.

Ce service répond à certaines règles de fonctionnement et de qualité de service

Informatique Chez Vous.com propose des solutions complètes de prestations informatiques clés en main :

– aux particuliers en proposant tout type de prestations informatiques à domicile ou en atelier. Dans le cadre de l’Association ICV SERVICES, les interventions  ( dépannage formations et livraison) à domicile bénéficient d’une déduction fiscale et d’une tva réduite : (voir onglet « Pour les particuliers »)

– aux professionnels

Toutes nos prestations informatiques sont notées dans une gestion interne afin d’apporter un suivi et un meilleur diagnostic si d’autres interventions devaient se faire. Le but de ce service est d’apporter un service d’assistance et de conseil informatique de proximité.

Grâce à nos prestations informatiques, les utilisateurs peuvent utiliser leur équipement plus sereinement car ils savent qu’en cas de difficultés, une aide, un soutien technique ou un conseil d’utilisation leur sera apporté.

Ce service est le plus demandé au sein de notre équipe : 80% des cas sont des interventions pour assistance.  Les techniciens sont souvent le lien entre les « hotlines » des fabricants ou fournisseurs d’accès Internet et les utilisateurs. En effet, ces « hotlines » utilisent souvent un langage très technique, ce qui peut faire paniquer la plupart des utilisateurs.

Le conseil est notre force

prestations informatiques - conseils

prestations informatiques – conseils

Tout en apportant une assistance aux utilisateurs, les techniciens les conseilleront sur

l’utilisation de leur équipement et les possibilités d’évolution afin de gagner à la fois en performance et en économie d’énergie.

Lors des interventions, nos techniciens, en plus d’apporter une assistance technique, sensibilisent les utilisateurs sur :

  • – l’évolution et les risques des nouvelles technologies
  • – la mise en place de la sécurité sur Internet afin de limiter la contamination par des virus et des «spams».
  • – le recyclage des équipements informatiques